Atendimento repetitivo
Equipes respondendo solicitações semelhantes diariamente.
Automação Inteligente & IA
Menos tarefas manuais.
Mais inteligência na operação.
Identificamos processos que consomem tempo da sua equipe e desenvolvemos soluções de automação e Inteligência Artificial para tornar a operação mais ágil, organizada e escalável.
Fluxo empresarial inteligente
Entrada
Processamento
IA
Decisão
Ação
O custo invisível da operação
Sua operação ainda depende de tarefas que poderiam funcionar de forma mais inteligente?
Informações espalhadas
Dados distribuídos entre e-mails, mensagens, documentos, planilhas e sistemas.
Processos manuais
Pessoas copiando, conferindo, organizando e encaminhando informações.
Conhecimento descentralizado
Processos importantes dependem do conhecimento individual de determinados profissionais.
Decisões lentas
Tempo excessivo gasto reunindo e interpretando informações antes de agir.
“Automação não começa escolhendo uma ferramenta. Começa identificando o que não deveria continuar sendo feito manualmente.”
Soluções
Tecnologia aplicada ao processo certo.
Agentes de IA
Agentes especializados para apoiar ou executar etapas específicas de processos empresariais.
Automação de processos
Fluxos que conectam tarefas, dados, regras e sistemas.
IA para atendimento
Triagem, análise, classificação, apoio às respostas e inteligência sobre as interações.
IA comercial
Apoio à qualificação, follow-up, propostas, organização e processos comerciais.
IA para operações
Documentos, relatórios, classificação, análise e organização de informações.
Assistentes corporativos
Assistentes contextualizados com processos, regras e conhecimento da organização.
Cada solução é desenhada com pontos claros de supervisão e responsabilidade humana.
Método
Da tarefa manual à operação inteligente.
Diagnosticar
Mapeamos tarefas, gargalos, dados e processos.
Priorizar
Identificamos onde tecnologia pode produzir impacto operacional relevante.
Desenhar
Definimos fluxo, regras, responsabilidades e pontos de supervisão.
Automatizar
Implementamos a solução adequada ao contexto da empresa.
Medir
Acompanhamos resultados e identificamos oportunidades de evolução.
Casos de uso
Onde a automação pode entrar na sua operação?
Comercial
LeadOrganizaçãoQualificaçãoPróximo contatoAcompanhamento
Atendimento
SolicitaçãoClassificaçãoContextoApoio à respostaDirecionamento
Administrativo
DocumentoExtraçãoOrganizaçãoResumoResponsável
Gestão
ReuniãoTranscriçãoResumoDecisõesTarefas
Automação responsável
Nem tudo deve ser automatizado.
Antes de implementar tecnologia, avaliamos volume, repetitividade, regras, risco e impacto do processo. Algumas atividades podem ser automatizadas. Outras funcionam melhor com IA apoiando uma pessoa. E determinadas decisões devem continuar sob responsabilidade humana.
Automatizar
Processos previsíveis e estruturados.
IA + pessoa
Processos que se beneficiam de inteligência, mas exigem validação.
Decisão humana
Situações sensíveis, críticas ou que exigem julgamento especializado.
Produtos Intelecta
Tecnologia proprietária aplicada a problemas reais.
LUMEN
Inteligência aplicada à gestão e evolução do atendimento.
M3 DataBridge
A ponte entre sistemas de gestão e uma arquitetura de dados preparada para dashboards, automação e inteligência.
Próximo passo
Onde sua empresa está perdendo tempo hoje?
Mapeamos processos, tarefas repetitivas e oportunidades de aplicação de automação e Inteligência Artificial na sua operação.